Clearnox & GCollect : partenaire relance & recouvrement

Lorsque, malgré les relances, les factures sont impayées, le recouvrement contentieux s’impose pour obtenir le paiement des créances clients.

Avec le service de recouvrement amiable et judiciaire de GCollect, Clearnox propose une solution complète, de la relance jusqu’au contentieux. 

4 questions à Rachel Hourlier COO de GCollect.

#1 Comment se positionne GCollect par rapport à Clearnox.

GCollect est complémentaire de Clearnox, et propose la brique « contentieux » qui suit les étapes de relance et de paiement de Clearnox. GCollect intervient dans le cadre d’un mandat afin de recouvrer au nom du client ses factures impayées. Nous sommes une société agréée agissant dans le cadre du code des procédures civiles d’exécution. Pour les utilisateurs de Clearnox nous offrons un service intégré simplifiant toutes les étapes administratives, juridiques, techniques et financières. Cette approche rend le service plus accessible et contribue à améliorer le cash dans les entreprises.

#2 Comment obtenez-vous le paiement des factures ?

Nous sommes une FinTech avec des technologies digitales innovantes et des services financiers. L’association des deux nous permet de recouvrer 41% des factures en moins de 21 jours (moyenne 2024). Nous intervenons de manière hybride avec du digital, de l’humain téléphone et terrain et les commissaires de justice/huissiers. 

Notre approche, basée sur la médiation et négociation, vise à engager le dialogue et trouver des solutions avec le client défaillant. Suite à sa commande il doit s’acquitter de sa facture, c’est l’un des fondements de l’économie de marché et de la confiance entre un client et son fournisseur. En même temps, s’il fait face à des difficultés financières nous pouvons lui proposer des solutions, comme un paiement échelonné.

Cette approche éthique permet de préserver la relation commerciale avec le client.

#3 Et si le client ne paie pas, quels sont les recours ?

Si malgré nos propositions de solutions amiables, la facture du client défaillant reste impayée, une procédure judiciaire peut alors être engagée. Avec Clearnox et GCollect les démarches sont simplifiées. Les plateformes communiquent avec les Commissaires de Justice qui vont opérer les procédures : mise en demeure, saisine du tribunal pour requête en injonction de payer, identification et saisie des biens…

Souvent les entreprises renoncent pensant que cette étape va être longue, coûteuse et fastidieuse. Ensemble nous rendons le recouvrement judiciaire plus simple et plus économique. 

#4 A quels coûts ?

Dans le cadre de leur abonnement, les clients de Clearnox bénéficient de tarifs négociés pour les procédures amiables et judiciaires. Les procédures amiables sont facturées au succès, si la facture est effectivement recouvrée. Le taux varie de 5 à 25% et est calculé en fonction de critères : profil btob ou btoc du client défaillant, client basé en France ou à l’international, nombre de jours de retard…

Pour les procédures judiciaires, la mise en demeure envoyée par un Commissaire de justice est facturée 50€ht. Cette première étape a un effet psychologique important et permet souvent de débloquer la situation et obtenir le paiement de la facture.

Cette interview fait partie d’un dialogue croisé entre Clearnox et GCollect.

Vous pouvez lire l’interview de Gilles Soaleh, DG de Clearnox sur le blog de GCollect.