Avant, le tableau de bord proposait une vue unique, identique pour l’ensemble des utilisateurs. Désormais, il s’adapte aux besoins, habitudes et priorités de chacun. Vous pouvez personnaliser votre page d’accueil en cliquant sur le bouton “Personnaliser la page”, situé en haut à droite de la page d’accueil, puis en activant les widgets les plus pertinents selon votre rôle : chargé(e) de relance, directeur financier, credit manager ou commercial; afin d’accéder en priorité aux indicateurs qui comptent réellement pour votre activité.

Cette évolution vous permet de bénéficier d’un pilotage plus clair, plus ciblé et plus efficace au quotidien.

👉 Pour en savoir plus : personnaliser votre page d’accueil : Clearnox

✨ De nouveaux indicateurs seront prochainement disponibles pour enrichir l’analyse et le suivi de la performance de votre recouvrement.

L’éditeur de modèles propose à présent davantage d’options de mise en forme (taille du texte, gras, italique, souligné, listes), vous permettant de structurer vos relances plus facilement et de renforcer la lisibilité et l’efficacité de vos communications.

Et pour aller encore plus loin dans la personnalisation, 4 nouveaux tags sont disponibles et peuvent être intégrés dans vos modèles :

• Le SIRET du client
• L’adresse du client
• Le numéro de téléphone portable
• Le numéro de téléphone fixe

Un client créditeur (dont la balance totale est négative) ne signifie pas nécessairement qu’aucune facture n’est due. Vous pouvez désormais choisir d’inclure ou non ses écritures dans vos relances, en fonction de votre politique de gestion et des situations spécifiques de votre portefeuille.

👉 Concrètement, en tant qu’administrateur du compte, vous pouvez activer l’option Exclure les clients créditeurs depuis la page Configurer > Relance.

Les clients créditeurs apparaîtront alors dans les pages Agir > Par scénario et Agir > par critère, où vous pourrez les sélectionner pour les inclure dans les relances lorsque leur situation le justifie.

• La configuration des champs libres écritures évolue : cette fonctionnalité, qui permet de remonter des données complémentaires pour les intégrer dans l’interface Clearnox et dans les relances, est désormais plus facile à retrouver dans le menu Configurer > Champs libres écritures et repose sur une interface repensée pour un paramétrage plus simple et plus rapide.

Pour en savoir plus Configurer vos champs libres écritures

• Les administrateurs du compte peuvent supprimer les commentaires clients, quel que soit leur auteur, afin d’assurer des données fiables et à jour dans les fiches clients.

• Sur la page Suivre > Activité, le filtrage par statut de relance vous permet d’identifier rapidement les relances selon leur état d’envoi. Par exemple, repérer les relances envoyées mais non ouvertes vous aide à agir plus rapidement et à adapter vos actions de suivi.

Dans cette même logique, l’export automatique des activités de relance a été enrichi avec les colonnes statut et date de dernière mise à jour afin de faciliter l’analyse et l’exploitation de ces données.

Devenez ambassadeur Clearnox et profitez d’avantages exclusifs pour vous et vos contacts grâce à notre nouveau programme de parrainage, accessible directement depuis votre outil Clearnox ou via ce lien.

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Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagers@clearnox.com ou le support Clearnox clearnoxsupport@wolterskluwer.com

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