Er komt binnenkort een vernieuwd systeem voor aanmaningen. Intussen kreeg de huidige versie al enkele handige updates:

• Afzender per aanmaningsstap
  
  De parameter ‘Afzender’ verhuisde naar de scenario-instellingen en is ook beschikbaar op de pagina ‘Actie op criterium’.

Deze optie is eveneens beschikbaar op de pagina “Actie op criterium”, waarmee je een groeps-aanmaning kunt versturen op basis van vooraf gedefinieerde criteria.

• Zichtbaarheid van vertragingsboetes
  Voor je een aanmaning verstuurt, zie je meteen de gekoppelde vertragingsboetes per boeking en per klant.

Werk je met internationale klanten? Vanaf nu beheer je hun taalinstellingen eenvoudiger en overzichtelijker:

• Standaardtaal instellen
  Bepaal één standaardtaal voor al je klanten via Instellingen > Geavanceerde opties.
  
  Meer informatie in dit artikel: Stel de standaard taal in voor je klanten.

• Taal per klant aanpassen
  Klanten met een andere taal dan de standaardtaal? Pas het rechtstreeks aan op de klantfiche via het potloodicoon naast het veld ‘Taal’.

Meer informatie in dit artikel: Wijzig de taal van een klant via de interface.

• Vertaalde aanmaningstabellen
  De aanmaningstags zijn nu ook beschikbaar in het Duits en Spaans, zodat je klanten hun documenten in hun eigen taal ontvangen. Je vindt ze via de pagina Help & Support > Lijst van tags.

Binnenkort lanceren we een nog intuïtievere manier om klanten in hun taal aanmaningen te sturen, zonder aparte profielen per taal.

Uitgebreidere aanmaningstabellen

Onze bibliotheek van aanmaningstabellen werd uitgebreid, zodat jij nog efficiënter kan communiceren met klanten:

• Gebruik de tag ‘%nl_tabel_15_munteenheid%’ om boekingen in vreemde valuta te versturen, inclusief het vrije veld ‘boekingsreferentie’.

• Gebruik de tag ‘%nl_tabel_2_met_geschillen%’ om aan te geven dat een boeking in betwisting is, zodat de klant ziet dat zijn/haar bezwaar geregistreerd werd.

• Stuur aanmaningen naar meerdere geadresseerden
  Je kan aanmaningen nu ook versturen naar meerdere geadresseerden via specifieke databronvelden. Neem contact op met Clearnox-support om deze optie te activeren.