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Release Notes

Janvier 2025

Retrouvez le détail des nouveautés produit, améliorations fonctionnelles ou ressources sorties lors des dernières semaines.

Nouveautés fonctionnelles

Enrichissement des scénarios de relance

Nous avons entamé une série d’évolutions du module des scénarios de relance pour le rendre plus performant et plus riche fonctionnellement pour ainsi continuer à vous aider au quotidien dans la gestion de votre cash flow.

Dans cette optique, la page Agir par scénario a été optimisée pour un affichage plus rapide et a bénéficié de plusieurs nouveautés fonctionnelles :

  • Plusieurs filtres proposés pour mieux se concentrer sur une typologie de clients spécifique, par exemple en litige, en stop relance ou sans adresse email,
  • Export des actions à effectuer pour faciliter la relance et le partage d’information avec d’autres intervenants,
  • Une action permettant l’envoi de toutes les relances par email en un clic avec le bouton “Tout envoyer”.
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De surcroît, la page de détails des actions de relance a aussi été enrichie avec :

  • L’ajout des commentaires client et écriture dans la colonne ‘Commentaires’ afin de faciliter la prise en compte de ces informations avant l’envoi des relances sans devoir aller sur la fiche de chaque client de la liste,
  • Filtres et tris sur les différentes colonnes de la page, pour mieux prioriser et traiter vos tâches de relances.
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Si vous avez des clients avec d’autres devises que la monnaie de tenue de compte, et vous souhaitez voir les actions de relance dans la devise de chaque client, vous pouvez désormais utiliser le bouton à bascule pour activer cet affichage en le positionnant sur la valeur “en devise”.

devise

Ajout des pièces jointes dans la fiche client

Vous recevez des courriers, emails ou documents de vos clients et vous souhaitez les ajouter dans Clearnox pour pouvoir les retrouver facilement et les prendre en compte dans votre gestion du dossier client. Il est désormais possible de les joindre dans les commentaires de la fiche client. 

Pour ce faire, rendez-vous sur la fiche de votre client, ajoutez un commentaire, et cliquez sur l’icône de trombone pour choisir le fichier à joindre, ou glissez et déposez le tout simplement dans la zone de texte.

joindre un document à la fiche client pour un meilleur suivi fr 1

Une fois le commentaire enregistré, le fichier sera facilement accessible pour tous les utilisateurs ayant accès à la fiche des clients concernés, en cliquant sur le lien. Le fichier s’ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur web et vous pourrez le télécharger si la configuration de votre poste de travail le permet.

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👉 Pour plus d’informations, retrouvez cet article de la base de connaissance.

Identification des clients débiteurs sans adresse email valide

Désormais, vous pouvez identifier rapidement les clients débiteurs sans adresses email et ceux avec des adresses emails invalides depuis la page du ‘Qui vous doit quoi ?’ en utilisant le filtre “Clients avec et sans adresse mail”.
Ainsi, vous pouvez mettre à jour cette donnée dans votre logiciel source, ce qui vous permettra d’envoyer des relances par email à ces clients.

👉 Pour plus d’informations, retrouvez cet article de la base de connaissance.

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Améliorations des pages de configuration de votre compte

Création d’un nouveau scénario avec des modèles existants

Pour gagner du temps lors de la création des scénarios et éviter de générer des nouveaux modèles quand ce n’est pas nécessaire, vous pouvez choisir d’utiliser les modèles d’un scénario déjà existant.  

creation scenario

Filtre des contacts à relancer en multi-contacts

Si vous relancez plusieurs contacts pour un même client, vous êtes amené à configurer les contacts à relancer dans la page “Configurer > Contacts à relancer”. Pour vous faciliter ce paramétrage, nous avons permis de ne conserver que les contacts à relancer grâce à un bouton à bascule en haut de la page.

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Autres sujets

Thème saisonnier ❄️

Clearnox s’est revêtu de son premier thème saisonnier pour l’occasion des fêtes de fin d’années. Vous avez ainsi pu découvrir des flocons de neige sur la page de connexion et trouver votre icone habituelle d’utilisateur déguisée en bonhomme de neige.

theme noel

Nouveau lien d’accès à Clearnox

 Le lien d’accès à Clearnox a changé, pensez à sauvegarder la nouvelle URL Clearnox (https://fr.login.clearnox.com/password-login) dans les favoris de votre navigateur web.

Enquête de satisfaction

Vous avez été nombreux à répondre à notre enquête de satisfaction de fin d’année, et nous vous en remercions !

Nous travaillons actuellement sur une FAQ destinée à répondre précisément aux demandes fonctionnelles exprimées. Elle fera l’objet d’une future communication. 

 

 

Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagers@clearnox.com ou le support Clearnox clearnoxsupport@isabelgroup.eu

Consultez les autres Releases notes et autres infos produit Clearnox !