Stel scenario’s sneller en makkelijker in en stem ze helemaal af op jouw manier van werken. Dit is nieuw:

• Bekijk in één oogopslag alle scenario’s: alle opvolgstappen staan duidelijk en overzichtelijk bij elkaar, voor klanten met én zonder e-mailadres.
• Voeg vertragingsinteresten toe: pas interesten alleen toe waar dat nodig is, zodra de wettelijke termijn verstreken is.
• Kies een referentiedatum voor opvolgingsstappen: start op basis van vervaldatum, factuurdatum of een aantal dagen na de vorige stap.
• Zet ontvangers in kopie: zet collega’s of externe contacten in cc om opvolging te delen of te escaleren.
• Sla een stap over: sla manueel stappen over wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij telefonische opvolging.

👉 Meer info vind je in deze artikels: Je scenario configureren en De geavanceerde personalisatie van scenariostappen.

Maak eenvoudig modellen op maat voor je internationale klanten:

• Werk met één model in meerdere talen. Dat maakt beheer en updates een stuk eenvoudiger.
• Personaliseer de communicatie: elke klant krijgt automatisch een aanmaning in de juiste taal, ingesteld in Clearnox of overgenomen uit je databron.

👉 Meer info lees je in het artikel Je modellen configureren. Wil je je bestaande modellen meertalig maken? Volg dan het stappenplan in dit artikel: Migreren naar de nieuwe aanmaningsmodellen.

Werk je met meerdere Clearnox-accounts? Dan kan je modellen eenvoudig hergebruiken via export en import.

• Ga naar Configureren > Modellen, kies wat je wil exporteren en klik op Exporteren.

• Klik op Modellen importeren en laad het bestand opnieuw in. De modellen staan meteen klaar op de juiste plaats.

👉 Meer uitleg vind je in het artikel De configuratie van modellen in een ander account gebruiken.

• Commentaren in Actie per scenario en Wie is je wat verschuldigd? tonen nu ook datum en auteur. Zo zie je meteen wie wanneer actie ondernam.

• Verstuur je een aanmaning naar meerdere ontvangers? In Opvolgen > Activiteiten zie je nu per ontvanger of de verzending gelukt is.

• In Actie per scenario kan je nu ook filteren op vrij veld. Zo vind je sneller acties op basis van extra info die je in Clearnox gebruikt.

• In Opvolgen > Voorspellingen kan je nu ook exporteren, om data makkelijker te bekijken of te delen.

• De formulieren voor aanmaningen via post, telefoon en andere kanalen kregen dezelfde update als e-mail. Informatie ingeven gaat nu sneller en eenvoudiger.
• In de rekeningsituatie kan je voortaan afzonderlijke factuurdocumenten verwijderen via de kolom Facturen.
• Wachtwoord vergeten? De resetmail verschijnt nu automatisch in de taal van je browser.

Om je te ondersteunen bij het gebruik van onze oplossing, lanceren we terugkerende webinars om de 2 maanden.

Tijdens deze sessies ontdek je de laatste nieuwigheden, leer je de belangrijkste functionaliteiten beter beheersen en optimaliseer je je opvolgingen dankzij praktische tips.

🎯Eerste thema: Scenario’s & Modellen

• Je scenario’s configureren en personaliseren
• Je modellen beheren om tijd te winnen
• Nieuwe functionaliteiten inzetten voor meer efficiëntie

Als je vragen hebt over de genoemde elementen, neem dan contact op met de commerciële dienst accountmanagers@clearnox.com of de support van Clearnox clearnoxsupport@wolterskluwer.com.

Ontdek ook de andere Release Notes en de laatste productinformatie!