Release Notes
Oktober 2024
Ontdek alles over de nieuwe producten, functionele verbeteringen en hulpmiddelen die de afgelopen weken zijn uitgebracht.
Nieuwe functies en functionele verbeteringen
Realtime in-app meldingen en reacties met emoji's
Om de samenwerking en het delen van informatie binnen Clearnox makkelijker te maken, is het nu mogelijk om in-app notificaties te versturen en te ontvangen. Het enige wat je moet doen is een klantcommentaar schrijven en daarin een andere gebruiker taggen, zodat die gebruiker de notificatie ziet verschijnen op het bel-icoontje rechtsboven in zijn scherm.
Als gebruiker kan je op de melding van je keuze klikken om doorgestuurd te worden naar het betreffende klantdossier en het volledige commentaar te lezen dat is achtergelaten door de persoon die jou heeft genoemd.
Je kan ook reageren op opmerkingen met een emoji om aan te geven dat je op de hoogte bent van de voortgang van het klantdossier.
Je kan je meldingsinstellingen kiezen door rechtsboven in het scherm op je naam te klikken en vervolgens het menu “Configuratie” te selecteren.
Afhankelijk van je voorkeuren kun je vervolgens meldingen per e-mail en in de app activeren.
Nieuwe indicator voor het analyseren van betalingsgedrag van klanten
Als je een incassoproces beheert, is het essentieel om een goed inzicht te hebben in het betalingsgedrag van uw klanten. Daarom heeft Clearnox nu een nieuwe indicator waarmee je veranderingen in de gemiddelde betalingstermijn van elke klant kan zien en volgen.
Deze indicator is beschikbaar in het klantenbestand met een grafiek die de historische gemiddelde betalingstermijn over de afgelopen 12 maanden weergeeft.
Een dalende betalingstermijn geeft aan dat de aanmaningsacties effectief zijn. Aan de andere kant kan een termijn die constant toeneemt een waarschuwing zijn dat de klant mogelijk in gebreke blijft, waardoor de nodige stappen moeten worden ondernomen om de schuld sneller in te vorderen.
Voor optimale monitoring kan je klanten identificeren met een gemiddelde betalingsachterstand boven een bepaalde maximumdrempel, met behulp van de filters die beschikbaar zijn op de pagina Opvolging > "Wie is je wat verschuldigd?"
Andere verbeteringen
Verbetering betalingsbeloften
Bij beloftes wordt rekening gehouden met crediteringen
Het is nu mogelijk om beloftes toe te voegen aan het rekeningsaldo van een klant, waarbij rekening wordt gehouden met crediteringen.
Cash rapportage
De cash rapportage e-mail bevat de 5 klanten met de meeste achterstallige beloftes, zodat je op de hoogte bent als betalingsbeloftes niet worden nagekomen.
Geautomatiseerde export van beloftes nu beschikbaar
Om het gebruik van beloftes voor klantbetalingen in de context van elk bedrijf te vereenvoudigen, kunnen deze gegevens worden geëxporteerd via de geplande export die kan worden geconfigureerd via het menu Configuratie > Geplande export. Deze export bevat dezelfde kolommen als de handmatige export die kan worden gegenereerd via de pagina Opvolging > Beloftes.
De datum van de belofte wijzigen
Om te voorkomen dat beloftes te laat komen, ligt de standaarddatum voor beloftes nu in de toekomst. We raden je sterk aan om dit veld aan te passen met de door de klant aangegeven datum.
Nieuwe tabellabels
Daarnaast kan de beloftentabel worden gebruikt om een overzicht van de betalingsbeloftes van de klant te versturen.
Diverse optimalisaties
- Opmerkingen van klanten kunnen indien nodig worden verwijderd, vooral in het geval van een fout. Als je een opmerking wil verwijderen, klik je op het prullenbakpictogram rechtsboven de opmerking. Houd er rekening mee dat alleen de auteur van de opmerking gemachtigd is om deze te verwijderen.
- De zoekmodule is verbeterd en biedt nu relevantere resultaten. De voorgestelde resultaten zijn verhoogd van 5 naar 10.
- Voor vervolgbrieven is het nu mogelijk om zowel het bedrijfslogo als het adres weer te geven in de koptekst van het document.
- Om je te helpen bij het configureren van online betaling, wordt er een melding weergegeven op de pagina Configuratie > Online betaling wanneer er nog geen betaallinks zijn toegevoegd aan de aanmaningssjablonen.
- De banner die waarschuwt voor schrijffouten is verkleind om de zichtbaarheid van de startpagina te verbeteren. Je kan echter nog steeds de details van deze fouten bekijken door op de pijl te klikken.
Bij vragen over de getoonde onderwerpen contacteer onze commerciële dienst via accountmanagers@clearnox.com of onze Clearnox supportafdeling via clearnoxsupport@isabelgroup.eu