Vous pouvez désormais traduire automatiquement vos modèles de relance directement depuis Clearnox grâce à l’IA.

Cette fonctionnalité permet d’ajouter rapidement une nouvelle langue de relance tout en conservant le ton, le contexte métier du recouvrement ainsi que les tags dynamiques utilisés dans le modèle de référence.

Les langues actuellement disponibles sont : français, anglais, espagnol, italien, néerlandais et allemand.

Lors de l’édition d’un modèle de communication, il suffit de cliquer sur « Générer la traduction » pour créer automatiquement une nouvelle variante linguistique. Le modèle est alors traduit, y compris les tags associés, ce qui réduit les manipulations manuelles et accélère la mise en place de vos communications multilingues.

Les indicateurs jouent un rôle central dans le pilotage du poste clients. De nouveaux KPI vous offrent une meilleure visibilité sur les comportements de paiement et l’évolution de votre portefeuille. Grâce à ces informations clés, vous pouvez identifier les tendances, prendre des décisions éclairées et optimiser vos actions de recouvrement.

La page d’accueil propose désormais les indicateurs suivants :

• Historique des encours, permet de suivre l’évolution de votre portefeuille dans le temps afin d’identifier les tendances, mesurer l’efficacité de vos actions de recouvrement et d’anticiper d’éventuelles évolutions du risque client.

• Délai moyen de paiement consolidé, qui offre une vue sur l’évolution des comportements de paiement sur l’ensemble du portefeuille afin de suivre les tendances de paiement et de détecter rapidement tout allongement des délais de règlement.

• 5 indicateurs clés pour accéder, en un coup d’œil, aux informations essentielles au pilotage du poste clients. Chaque indicateur permet ensuite d’accéder directement aux données détaillées correspondantes.

Pour faciliter l’analyse et le partage de l’information, l’ensemble des graphiques dispose également de fonctionnalités d’export.

Chaque indicateur peut être activé ou désactivé selon votre rôle et vos besoins, afin de disposer d’une vue personnalisée permettant d’identifier rapidement les priorités et mener efficacement vos actions de recouvrement.

👉 Pour aller plus loin, retrouvez nos articles dédiés aux indicateurs de la page d’accueil et découvrez comment les exploiter au quotidien :

• Découvrir les indicateurs de votre page d’accueil – Partie 1
• Découvrir les indicateurs de votre page d’accueil – Partie 2
• Découvrir les indicateurs de votre page d’accueil – Partie 3

Le graphique du délai moyen de paiement (DMP) présent sur la fiche client, évolue avec l’ajout d’une deuxième courbe.

Si le DMP constaté continue d’afficher le délai moyen calculé à partir des écritures réglées, le nouveau DMP estimé prend également en compte les écritures encore impayées afin d’offrir une vision plus représentative de la situation actuelle.

Vous bénéficiez ainsi d’une meilleure compréhension des tendances de paiement et pouvez détecter plus tôt les changements de comportement de vos clients afin d’anticiper les risques et de concentrer vos efforts sur les actions les plus pertinentes.

👉 Pour en savoir plus, consultez notre article dédié au délai moyen de paiement, qui détaille le calcul des deux courbes avec plusieurs exemples.

Amélioration de la relance téléphonique

Il est maintenant possible de renseigner des statuts lors des relances téléphoniques (appel abouti, messagerie vocale, occupé, sans réponse, numéro invalide). Cela permet de mieux structurer le suivi des interactions et d’avoir une vision plus claire des actions réalisées.

Ces informations sont également visibles dans le suivi des activités, ce qui facilite le pilotage au quotidien, avec la possibilité de filtrer sur les statuts et d’exporter les données.

Nouveau tableau comptable avec pénalités

Un nouveau modèle de tableau comptable est disponible afin d’intégrer les pénalités dans les communications adressées aux clients.

Le dollar canadien (CAD) disponible sur Stripe

Les entreprises utilisant le paiement en ligne via Stripe peuvent désormais accepter les règlements en dollars canadiens (CAD).

Nouvelle colonne “Litige” dans la situation de compte

Une nouvelle colonne dédiée aux litiges fait son apparition dans la situation de compte. Cette évolution prépare les prochaines améliorations de la gestion des litiges, incluant l’ajout de motifs de litige sur les écritures.

Refonte de l’indicateur de synchronisation

L’indication de “synchronisation en cours” évolue pour s’intégrer directement au bouton synchroniser présent dans le menu latéral. Vous êtes informé lorsqu’une mise à jour des données est en cours, sans qu’un bandeau permanent n’occupe l’espace de travail.

Cette évolution allège l’interface tout en conservant une visibilité claire sur l’état de la synchronisation lorsque cela est nécessaire.

Devenez ambassadeur Clearnox et profitez d’avantages exclusifs pour vous et vos contacts grâce à notre nouveau programme de parrainage, accessible directement depuis votre outil Clearnox ou via ce lien.

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Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagerclearnox@wolterskluwer.com ou le support Clearnox clearnoxsupport@wolterskluwer.com

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