Suivez vos échanges dans un fil d’actualité horodaté
Tous les échanges sont horodatés et historisés dans un fil de commentaires dédié à chaque client.
Vous bénéficiez ainsi d’un historique complet des actions menées, accessibles à tout moment..
Collaborez efficacement et gagnez en sérénité
Pour optimiser le recouvrement client, il ne suffit pas d’automatiser les relances.
Il convient de fluidifier la circulation de l’information entre les équipes concernées : comptabilité, direction financière, commerce, ADV…
Clearnox facilite cette coopération en centralisant les échanges et en structurant le suivi dans un environnement partagé et sécurisé.
Mentionnez vos collègues et alertez-les instantanément
Mentionnez un collaborateur afin de l’impliquer ou pour l’alerter directement dans le fil de commentaires.
Il reçoit immédiatement une notification par email et via l’interface Clearnox. Une manière simple et efficace d’impliquer les bonnes personnes, sans relance manuel, sans oubli et, surtout, sans perte de temps.
Suivez vos indicateurs grâce au Cash reporting personnalisé
Chaque utilisateur reçoit un email de synthèse personnalisé, avec les indicateurs clés qui le concernent. Sans avoir à se connecter à l’outil, chacun garde une vision claire et actualisée de l’état du poste client, des actions en cours et des priorités à venir.
Gérez les accès et répartissez les portefeuilles clients
Clearnox s’adapte à votre organisation ! Les droits d’accès sont définis selon le rôle de chaque utilisateur (administrateur, utilisateur, consultation). De plus, la gestion par portefeuille permet d’attribuer des comptes clients à un ou plusieurs collaborateurs, facilitant la répartition et le suivi des actions.
Questions fréquentes sur la gestion
collaborative du poste client
Qu’est-ce que la culture cash ?
La culture cash désigne l’ensemble des pratiques et réflexes qui visent à sécuriser et optimiser la trésorerie d’une entreprise. Elle repose sur l’implication de tous les services concernés par le cycle client, depuis la signature d’un contrat jusqu’à l’encaissement. Développer cette culture permet de réduire les délais de paiement, d’anticiper les retards et de renforcer la solidité financière d’une entreprise.
Pourquoi la collaboration est-elle essentielle dans la gestion du poste client ?
La gestion du poste client ne concerne pas uniquement la comptabilité. Les commerciaux, l’administration des ventes et la direction financière ont chacun un rôle à jouer pour assurer un suivi efficace des encours. Une bonne collaboration permet de partager les informations en temps réel, d’éviter les doublons et de réagir rapidement en cas de litige ou de retard de paiement.
Comment Clearnox facilite-t-il le travail entre comptables, commerciaux et DAF ?
Clearnox centralise toutes les données liées aux clients et aux factures dans un espace partagé et sécurisé. Chaque collaborateur accède aux informations pertinentes selon son rôle, ce qui fluidifie les échanges et évite les silos. Les alertes et notifications assurent une meilleure coordination et permettent de piloter le poste client de façon collective.
Qu’est-ce que la fonctionnalité de tags et notifications apporte concrètement ?
Les tags et notifications de Clearnox simplifient la communication interne. Il est possible de mentionner un collègue directement dans un commentaire pour l’alerter d’une action à réaliser. Ce système permet à chacun de rester informé en temps réel et de réagir rapidement, sans multiplier les emails ou les réunions.
Peut-on tracer toutes les actions de relance et les échanges internes ?
Oui. Clearnox garde l’historique complet des relances, des commentaires et des actions réalisées par chaque utilisateur. Cette traçabilité offre une vision claire du suivi client et constitue un atout en cas de litige ou de besoin d’audit.
Est-il possible de donner des accès différenciés selon les profils des collaborateurs ?
La solution permet de configurer des droits d’accès en fonction des rôles. Un DAF peut ainsi consulter l’ensemble des encours tandis qu’un commercial accède uniquement aux informations sur ses propres clients. Cette personnalisation renforce la sécurité des données et garantit que chacun dispose des outils adaptés à sa mission.
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se traduit dans l’interface ?
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