Augmentation des délais de paiement, toutes les entreprises sont concernées. Raison de plus pour s’équiper !

Le Monde publiait récemment une tribune consacrée à l’aggravation des retards de paiement. Que la Presse généraliste se fasse l’écho du phénomène n’est pas anodin, loin s’en faut ! Généralement le sujet est plutôt traité par des médias spécialisés ou des titres de la presse économique, le seul fait qu’un journal national en parle montre à quel point la question est devenue globale. Le simple constat que les retards de paiement soient appréhendés comme un problème universel interroge également sur la nécessité d’une réponse universelle.

Le fait est que tout l’écosystème français est touché par ce dérapage des délais de paiement, même si évidemment tout le monde n’est pas logé à la même enseigne. Le Monde relève ainsi que “l’augmentation des délais de paiement a permis aux grandes entreprises de gagner 9 milliards d’euros de trésorerie en 2020, mais en a coûté 14 milliards aux PME !” D’autre part l’article souligne également l’effet délétère qui se joue sur la relation client dans les rapports clients/fournisseurs.

Clearnox s’inscrit parfaitement dans la problématique soulevée par l’article, en fournissant une solution efficace contre les retards de paiement à toutes les entreprises.

Éviter l’effet “boule de neige” dans les paiements

Citant une étude de la Banque de France, l’article le dit clairement, “les entreprises aux « pratiques les moins vertueuses » ne consacrent clairement pas les mêmes efforts à faire payer leurs clients qu’à payer leurs propres fournisseurs…” C’est mettre le doigt sur un point fondamental des relations inter-entreprises que connaît bien Clearnox, celui des traditionnels « mauvais payeurs ». D’autant que ce genre de comportement a des conséquences très concrètes sur la santé des entreprises les plus exposées.

Ainsi, Le Monde avance que “la probabilité de défaillance des entreprises impactées augmente de 25 %, et même de 40 % quand les retards de paiement dépassent un mois.” La question est donc vitale pour les entreprises et le choix de s’équiper d’une solution pour y faire face s’avère crucial. Dans cette optique, Clearnox a développé une approche efficace pour se faire payer plus facilement et plus rapidement, la méthode douce,  ou comment protéger sa trésorerie et préserver sa relation client !

Comment se faire payer avec le sourire ?

C’est parfaitement possible, même si la question pourrait prêter à sourire. D’ailleurs l’article insiste sur le fait que “l’augmentation des délais de paiement procède d’un comportement délibéré” mais il se conclut aussi sur une note positive en estimant que “viser de façon plus responsable, constructive et féconde des relations équilibrées est source de gains importants sur le plus long terme, au-delà de la dimension plus éthique de ces pratiques.”

Clairement, proposer aux entreprises les outils permettant d’instaurer avec leurs clients une relation équilibrée, modulable sur les moyens mais ferme sur les objectifs, leur donne effectivement l’opportunité de se faire payer avec le sourire, c’est à dire dans les temps et en maintenant des rapports profitables à chacune des deux parties. Cela passe, par exemple, par le simple fait d’envoyer le bon message au bon moment par une relance graduée.

En misant sur la prévention et la communication

L’un des grands atouts de Clearnox est de privilégier la communication tout au long du cycle de relance et de l’adapter selon les publics et le timing. Cela va de la prévenance, effectuée en amont afin d’inviter le client à prévoir le paiement, au remerciement après règlement qui apporte une touche de convivialité fortement appréciée et qui est loin d’être négligeable dans la construction d’un climat de confiance propice au développement des affaires.

D’autre part, avec Clearnox l’approche de la communication est à la fois qualitative et quantitative en tirant parti de toute une palette de supports, du moins intrusif comme le mail au courrier AC, en passant par le téléphone afin de désamorcer au maximum les risques de litiges. De plus, la communication agit également en interne par une collaboration accrue entre services qui permet à l’entreprise de s’adresser au client d’une seule et même voix, une autre manière d’optimiser la relation client !

Clearnox : la solution pour anticiper et se préserver

Les deux auteurs de l’article, Romaric Servajean-Hilst et Hugues Poissonnier, l’affirment clairement : l’aggravation des retards de paiement “peut se révéler délétère pour tout l’écosystème de l’entreprise”, d’où la nécessité absolue de se doter de moyens pour contrer la menace en anticipant et en se protégeant. Au-delà du besoin légitime de se faire payer plus facilement et plus rapidement, Clearnox répond à d’autres motivations comme l’organisation, la rationalisation et, bien sûr, la digitalisation des métiers.

Plus que jamais Clearnox offre aux entreprises un vrai panel de possibilités pour à la fois préserver sa trésorerie, contribuer à établir un climat vertueux entre client et fournisseur mais aussi valoriser les missions des collaborateurs en les soulageant de certaines tâches ingrates, favoriser le partage d’informations entres les personnes et insuffler une véritable “culture cash” au sein de toute l’entreprise, à tous les niveaux.

Chaque jour, Clearnox accompagne chacune de ses entreprises utilisatrices exposées aux conséquences néfastes des retards de paiement avec une promesse de marque claire et vérifiée dans les faits : “Facturer, c’est bien. Encaisser, c’est mieux !” Collaborative, intuitive et facile à utiliser, la solution Clearnox apparaît donc comme la réponse idéale dans la situation actuelle  

▶︎ Retrouvez en intégralité l’article, signé Romaric Servajean-Hilst et Hugues Poissonnier, paru dans “Le Monde” : https://www.lemonde.fr/idees/article/2022/10/05/entreprises-l-augmentation-des-delais-de-paiement-procede-d-un-comportement-delibere_6144433_3232.html

 

Facturer c’est bien, encaisser c’est mieux !
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