Hersand trouve en Clearnox une solution pour gagner en productivité… et dans sa relation client !

Fondée en 1976 à Sarcelles (95), la société familiale Hersand est aujourd’hui dirigée par les deux fils des fondateurs, Hervé et Alexandre Sztarkman. Spécialiste du tri et recyclage des vêtements usagés, Hersand a toujours eu pour objectif de donner une seconde vie à ces produits et trie ainsi chaque jour 60 tonnes en France, avant de les redistribuer à l’export ou de les transformer en chiffons d’entretien. Cette activité a permis de lancer une seconde activité de distribution de produits d’hygiène et d’entretien sous la marque Delaisy Kargo. Celle-ci représente 65 % du chiffre d’affaires consolidé de Hersand, qui a atteint 43 M€ en 2017 grâce à l’investissement de ses 170 salariés.

Hersand bénéficie d’une solution innovante et complémentaire à sa comptabilité dans le domaine du suivi, de la relance et du paiement de factures.

Jérôme Ruban, directeur financier de Hersand :

« Nous avons décidé de faire appel à Clearnox car notre seconde activité de distribution de produits de nettoyage et d’entretien représente près de 2000 clients, dont des sociétés de nettoyage et des entreprises de toutes tailles et tous secteurs, qui vont du cabinet d’avocat au restaurant en passant par le boucher. Nous cherchions une solution cloud pour faciliter le quotidien de notre comptable dédiée au recouvrement. Clearnox nous a immédiatement plu !

Notre problématique était de pouvoir suivre et cibler les clients dont les retards de paiement étaient récurrents afin d’être plus efficace dans nos relances. Et l’automatisation de ces relances par emails est le vrai plus de la solution !

Nous avons mis en place différents scénarios personnalisés, et supprimé une phase pour s’adapter à nos process. Le premier jour d’utilisation de Clearnox restera dans les mémoires : nous avons reçu des dizaines de mails dans les heures qui ont suivi le rappel de l’échéance, pour nous préciser que le règlement allait nous parvenir très vite !

Il n’est pas simple de mesurer tous les bénéfices de la solution Clearnox, mais nous les ressentons au quotidien depuis près d’un an : nous avons gagné du tempset surtout de la productivité au quotidien dans le traitement des relances. La chargée du recouvrement peut se concentrer sur les gros clients à relancer et d’autres tâches comptables.

Parmi les atouts principaux de la solution, apparaît sans hésiter la possibilité de relancer automatiquement en masse tous nos clients, ainsi que le suivi automatisé et partagé sur nos encours.

Un des points qui nous a aussi convaincus c’est son ergonomie très agréable et sa prise en main aisée, en seulement quelques heures. Sans oublier son coût abordable, pour une solution cloud très pratique, adaptée, qui nous a déjà permis de gagner en productivité…et dans nos échanges avec nos clients !

Car s’appuyer sur la solution est agréable et permet une approche plus professionnelle pour engager la discussion avec nos clients, en leur demandant s’ils ont bien reçu notre e-mail… et également leur rappeler que c’est automatisé. Donc tant qu’ils n’auront pas honoré leurs factures, ils recevront les relances.

Bien que nous l’utilisions à ce jour qu’à 70% de ses capacités, Clearnox nous fait gagner en productivité comme dans notre relation client »

Rendez-vous sur www.hersand.com et www.delaisykargo.com

Mathias Eleaume, CEO de Clearnox :

« Je me réjouis de compter parmi nos clients la société familiale Hersand, qui nous a renouvelé sa confiance afin d’optimiser la gestion et le suivi des encaissements de ses clients. Grâce à son activité de friperie, Hersand a empêché en 2014 à plus 14 000 tonnes de vêtements usagés de finir à la décharge. La forte croissance de sa seconde activité de distribution de produits d’entretien nécessitait la mise en place d’une solution dédiée au recouvrement et je suis ravi que Clearnox lui permette déjà depuis près d’un an d’optimiser leurs relances et de gagner en productivité tout en soignant leur relation client ! »

A propos de Clearnox
Clearnox, leader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une solution aux problèmes majeurs des entreprises: la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Clearnox facilite le paiement de 100 000 entreprises en France et a franchi le cap des 300 millions d’euros de factures gérées pour le compte de ses clients.