Clearnox vous permet de constituer un dossier de recouvrement complet afin d’engager une procédure contentieuse auprès du tiers de recouvrement de votre choix, pour les factures qui restent impayées malgré plusieurs relances.

On sélectionne simplement les écritures concernées depuis la situation de compte du client, puis on clique sur le bouton “Dossier de recouvrement” pour générer le dossier de recouvrement.

Les écritures en recouvrement sont facilement identifiables dans l’interface de votre outil, grâce à une icône dédiée visible dans la situation de compte, le suivi des échéances et agir par scénario.

En utilisant le filtre “Échéances en recouvrement” de la page Suivre > Échéances, on peut visualiser et exporter toutes les écritures en recouvrement.

👉 Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité consultez les articles de la base de connaissance
“Gérer vos dossiers de recouvrement”

Nous proposons désormais une nouvelle façon d’ajouter simplement les factures depuis l’interface de votre outil : l’icône + dans la colonne “Factures” de la situation de compte permet d’associer des factures à chaque ligne.

En ajoutant le tag %fr_lien_portail_factures% à vos modèles de relance, le client qui reçoit l’email de relance peut accéder au portail des factures, pour les télécharger et les visualiser.

👉 Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire l’article dédié : Rattacher des factures aux écritures de vos clients. 

• Nouvelle page de configuration des options de relance

Toutes les options de relance sont maintenant regroupées dans la page dédiée Configurer > Relance, pour un paramétrage plus rapide et centralisé.

• Augmentation du nombre d’étapes des scénarios : On peut paramétrer jusqu’à 7 étapes de relance en plus de la prévenance et le remerciement.
  
  
• La relance manuelle par email a fait peau neuve : avec plusieurs optimisations et un rendu visuel amélioré.

• Nouveau moyen de paiement par prélèvement SEPA : disponible dans la page Configurer > Paiement en ligne. Une fois activé, ce moyen de paiement est proposé au client ayant reçu la relance et cliqué sur le bouton “Payer vos factures”.
  
  
• Intégration du QR code dans les relances : Le nouveau tag %fr_qr_code_portail_factures_avec_paiement% permet d’ajouter un code QR aux relances, offrant au client débiteur un accès direct au portail de factures pour procéder au paiement.
  Le code QR peut être utilisé aussi bien dans les relances par email que dans les relances courrier.
  
  
• Possibilité d’inclure automatiquement les paiements dans le montant à payer affiché dans le portail de factures quand l’option “Inclure les crédits de type paiement dans les montants à payer” est activée.