En préparation de la future migration vers une nouvelle interface de configuration des scénarios de relance, nous avons commencé à introduire des évolutions fonctionnelles dans la page existante.

• Choix des expéditeurs par étape de relance 
  Le paramètre “Expéditeur” a été déplacé de la page de configuration des modèles vers la page de configuration des scénarios où l’on peut désormais choisir l’expéditeur de la relance à partir de la liste des utilisateurs.

Cette option est également présente dans la page “Agir par critère” qui permet d’envoyer une relance groupée en se basant sur des critères prédéfinis :

• Visibilité sur les pénalités de retard
  Avant d’envoyer les relances depuis la page “Agir par scénario”, on peut visualiser les pénalités de retard associées à chaque écriture et chaque client.
  

• Personnalisation de la langue de vos clients
  Quand on travaille dans un contexte international, il est essentiel de relancer chaque client dans sa langue.
  Cette information n’étant pas toujours présente dans la source de données, il est maintenant possible de configurer la langue client à deux niveaux, directement dans votre outil Clearnox. 
  
  => Configuration de la langue par défaut de vos clients
  Cette option est disponible dans la page Configurer > Options avancées. 
  Elle vous permet de définir la langue par défaut de tous vos clients qui sera affichée quand la synchronisation ne remonte pas cette information.
  👉 Plus d’informations dans cet article : Configurer la langue client à utiliser par défaut

=> Personnalisation de la langue par client
Si toutefois certains clients ont une langue différente de la langue par défaut configurée pour le compte, vous pouvez l’indiquer sur leur fiche client grâce au crayon qui s’affiche à côté du champ ‘Langue’.
👉  Plus d’information dans cet article : Modifier la langue d’un client depuis l’interface

• Traduction des tableaux de relance
  Pour enrichir la relance dans un contexte international, tous les tags de relance sont désormais disponibles en allemand et en espagnol dans la page Aide et support > Liste des tags.
  

Ainsi les clients qui parlent ces langues recevront la relance incluant les tableaux comptables dans la bonne langue.
Prochainement, nous proposerons une nouvelle expérience intuitive qui permet de relancer chaque client dans sa langue sans devoir créer un profil par langue client.

Nous avons enrichi notre bibliothèque de tableaux de relance pour une communication efficace avec vos clients ce qui contribue à accélérer le recouvrement.

=> Le tag tableau %fr_tableau_comptable_15_en_devises% qui permet d’envoyer la liste des écritures en devise et avec le champ libre écriture (référence)

=> Le tag tableau %fr_tableau_comptable_2_avec_litiges% qui permet d’indiquer qu’une écriture est en litige, montrant ainsi au client que sa contestation a bien été prise en compte.

Clearnox vous permet de remonter plusieurs adresses emails de contact à partir d’un champ spécifique de votre source de données et les utiliser comme destinataires de vos relances. Pour bénéficier de cette fonctionnalités, veuillez contacter le support Clearnox.