Profitez d’une expérience fluide qui vous fait gagner du temps et vous permet de créer des scénarios sur mesure adaptés à vos besoins :

• Vue unifiée des scénarios : bénéficiez d’une gestion simplifiée et une meilleure visibilité sur l’ensemble de vos scénarios, chaque scénario inclut désormais les étapes de relance pour les clients avec et sans adresse email.
• Ajout des pénalités de retard : appliquez les pénalités uniquement aux étapes pertinentes, lorsque le délai légal est dépassé.
• Choix de la date de référence pour déclencher vos étapes : date d’échéance, date de facturation, ou “x” jours après l’étape précédente.
• Destinataires en copie : ajoutez des utilisateurs ou des adresses email en copie, pour partager/escalader la relance en interne ou en externe.
• Ignorer une étape : passez une étape manuelle si nécessaire, par exemple une relance téléphonique. Cette option vous permet de garder vos scénarios actifs et d’accélérer le recouvrement.

👉 Apprenez-en davantage dans ces 2 articles : Configurer votre scénario et la personnalisation avancée des étapes de scénario. 

Créez des modèles adaptés à vos clients internationaux sans complexité :

• Un seul modèle, plusieurs langues : définissez vos modèles dans différentes langues, ce qui simplifie la configuration et rend la maintenance et l’évolution des modèles beaucoup plus faciles.
• Communication personnalisée : vos relances s’adaptent automatiquement à la langue de chaque client, qu’elle soit synchronisée depuis votre source de données ou configurée directement dans l’interface Clearnox.

👉 Retrouvez plus d’informations à ce sujet dans l’article “configurer vos modèles”. Et si vous souhaitez mettre à jour tous vos modèles existants pour intégrer la gestion multilingue, l’article “Migrer vers les nouveaux modèles de relance“ vous guidera pas à pas.

Si vous utilisez plusieurs comptes Clearnox et souhaitez réutiliser les modèles déjà configurés sur un compte de référence, la fonctionnalité d’export/import vous permettra de gagner un temps considérable lors du paramétrage.

• Choisissez les modèles à exporter depuis la page Configurer > Modèles puis cliquez sur le bouton “Exporter”.

• Cliquez sur le bouton “Importer des modèles” et utilisez le fichier exporté précédemment, ainsi vous verrez apparaître les modèles dans la liste.

👉 Pour plus d’informations, consultez dans l’article : Utiliser la configuration des modèles dans un autre compte.

• Les commentaires dans les pages Agir par scénario et Qui vous doit quoi ? affichent désormais la date et l’auteur du commentaire, pour un suivi plus précis des échanges.

• Lorsqu’une relance est envoyée à plusieurs destinataires, le statut d’envoi pour chaque destinataire est maintenant visible dans la page Suivre > Activités, ce qui permet d’identifier facilement les envois en erreur.

• Un nouveau filtre par champ libre est disponible dans la page Agir par scénario. Il vous permet d’effectuer des recherches ciblées grâce aux informations personnalisées que vous avez choisies de remonter dans Clearnox.
  Idéal pour identifier rapidement les actions à vérifier avant l’envoi de la relance par exemple.

• Un nouvel export est disponible dans la page Suivre > Prévisions, pour faciliter l’analyse et le partage de vos données.

• Après la refonte du formulaire de relance manuelle par email, les formulaires de relance par courrier, téléphone et autres bénéficient désormais eux aussi de cette évolution, offrant une saisie plus simple et plus intuitive.
• Depuis la situation de compte, il est maintenant possible de supprimer des documents de facture individuellement depuis la colonne “Factures”.
• En cas d’oubli de mot de passe, l’email de réinitialisation s’adapte à la langue de votre navigateur, pour une expérience personnalisée.

Pour vous accompagner dans l’utilisation de notre solution, nous lançons des webinars récurrents tous les 2 mois.

🎯 Première thématique : Scénarios & Modèles

Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagers@clearnox.com ou le support Clearnox clearnoxsupport@wolterskluwer.com

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