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Release Notes

Janvier 2025

Retrouvez le détail des nouveautés produit, améliorations fonctionnelles ou ressources sorties lors des derniÚres semaines.

Nouveautés fonctionnelles

Enrichissement des scénarios de relance

Nous avons entamĂ© une sĂ©rie d’Ă©volutions du module des scĂ©narios de relance pour le rendre plus performant et plus riche fonctionnellement pour ainsi continuer Ă  vous aider au quotidien dans la gestion de votre cash flow.

Dans cette optique, la page Agir par scénario a été optimisée pour un affichage plus rapide et a bénéficié de plusieurs nouveautés fonctionnelles :

  • Plusieurs filtres proposĂ©s pour mieux se concentrer sur une typologie de clients spĂ©cifique, par exemple en litige, en stop relance ou sans adresse email,
  • Export des actions Ă  effectuer pour faciliter la relance et le partage d’information avec d’autres intervenants,
  • Une action permettant l’envoi de toutes les relances par email en un clic avec le bouton “Tout envoyer”.
agir par scen

De surcroßt, la page de détails des actions de relance a aussi été enrichie avec :

  • L’ajout des commentaires client et Ă©criture dans la colonne ‘Commentaires’ afin de faciliter la prise en compte de ces informations avant l’envoi des relances sans devoir aller sur la fiche de chaque client de la liste,
  • Filtres et tris sur les diffĂ©rentes colonnes de la page, pour mieux prioriser et traiter vos tĂąches de relances.
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Si vous avez des clients avec d’autres devises que la monnaie de tenue de compte, et vous souhaitez voir les actions de relance dans la devise de chaque client, vous pouvez dĂ©sormais utiliser le bouton Ă  bascule pour activer cet affichage en le positionnant sur la valeur “en devise”.

devise

Ajout des piĂšces jointes dans la fiche client

Vous recevez des courriers, emails ou documents de vos clients et vous souhaitez les ajouter dans Clearnox pour pouvoir les retrouver facilement et les prendre en compte dans votre gestion du dossier client. Il est désormais possible de les joindre dans les commentaires de la fiche client. 

Pour ce faire, rendez-vous sur la fiche de votre client, ajoutez un commentaire, et cliquez sur l’icĂŽne de trombone pour choisir le fichier Ă  joindre, ou glissez et dĂ©posez le tout simplement dans la zone de texte.

joindre un document Ă  la fiche client pour un meilleur suivi fr 1

Une fois le commentaire enregistrĂ©, le fichier sera facilement accessible pour tous les utilisateurs ayant accĂšs Ă  la fiche des clients concernĂ©s, en cliquant sur le lien. Le fichier s’ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur web et vous pourrez le tĂ©lĂ©charger si la configuration de votre poste de travail le permet.

joindre un document Ă  la fiche client pour un meilleur suivi fr 3

👉 Pour plus d’informations, retrouvez cet article de la base de connaissance.

Identification des clients débiteurs sans adresse email valide

DĂ©sormais, vous pouvez identifier rapidement les clients dĂ©biteurs sans adresses email et ceux avec des adresses emails invalides depuis la page du ‘Qui vous doit quoi ?’ en utilisant le filtre “Clients avec et sans adresse mail”.
Ainsi, vous pouvez mettre Ă  jour cette donnĂ©e dans votre logiciel source, ce qui vous permettra d’envoyer des relances par email Ă  ces clients.

👉 Pour plus d’informations, retrouvez cet article de la base de connaissance.

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Améliorations des pages de configuration de votre compte

CrĂ©ation d’un nouveau scĂ©nario avec des modĂšles existants

Pour gagner du temps lors de la crĂ©ation des scĂ©narios et Ă©viter de gĂ©nĂ©rer des nouveaux modĂšles quand ce n’est pas nĂ©cessaire, vous pouvez choisir d’utiliser les modĂšles d’un scĂ©nario dĂ©jĂ  existant.  

creation scenario

Filtre des contacts Ă  relancer en multi-contacts

Si vous relancez plusieurs contacts pour un mĂȘme client, vous ĂȘtes amenĂ© Ă  configurer les contacts Ă  relancer dans la page “Configurer > Contacts Ă  relancer”. Pour vous faciliter ce paramĂ©trage, nous avons permis de ne conserver que les contacts Ă  relancer grĂące Ă  un bouton Ă  bascule en haut de la page.

configurer contacts Ă  ne pas relancer 2

Autres sujets

ThĂšme saisonnier ❄

Clearnox s’est revĂȘtu de son premier thĂšme saisonnier pour l’occasion des fĂȘtes de fin d’annĂ©es. Vous avez ainsi pu dĂ©couvrir des flocons de neige sur la page de connexion et trouver votre icone habituelle d’utilisateur dĂ©guisĂ©e en bonhomme de neige.

theme noel

Nouveau lien d’accùs à Clearnox

 Le lien d’accĂšs Ă  Clearnox a changĂ©, pensez Ă  sauvegarder la nouvelle URL Clearnox (https://fr.login.clearnox.com/password-login) dans les favoris de votre navigateur web.

EnquĂȘte de satisfaction

Vous avez Ă©tĂ© nombreux Ă  rĂ©pondre Ă  notre enquĂȘte de satisfaction de fin d’annĂ©e, et nous vous en remercions !

Nous travaillons actuellement sur une FAQ destinĂ©e Ă  rĂ©pondre prĂ©cisĂ©ment aux demandes fonctionnelles exprimĂ©es. Elle fera l’objet d’une future communication. 

 

 

Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagers@clearnox.com ou le support Clearnox clearnoxsupport@isabelgroup.eu

Consultez les autres Releases notes et autres infos produit Clearnox !